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            在互聯網大潮的沖擊下,傳統服裝行業也受到巨大影響,“開店容易守店難”成為行業常態。在實際運營中,服裝零售商深受諸多困擾:

            首先,顧客流失,服裝行業長期以來都缺乏對客戶體驗的重視,“到店無人理睬”、“怎么甩也甩不掉的導購”、“退換貨流程繁瑣”等吐槽不斷,導致客戶持續流失;

            其次,產品越來越同質化,眾多門店紛紛通過簡單粗暴的打折促銷來引流,一方面顧客難以對品牌產生粘性,另一方面線下運營成本也隨之升高;

            此外,庫存積壓、購買轉化率低、利潤低迷的愁云也一直籠罩著服裝零售商。



            隨著信息技術、智能技術的逐漸成熟,人工智能將會逐漸取代部分的人力,而使得零售效率得到提升,這一切都在悄無聲息地改變人們對服裝零售行業的認知。因此,服裝零售行業的商業、運營模式,甚至于組織模式都必定會迎來重大的轉型升級。





            綜上述原因,服裝行業的領先者們,先后紛紛開始探索智慧門店模式來擁抱新零售。智慧門店,顧名思義是將實體店面智慧化升級,一方面提升消費者的體驗,從而促進銷售;另一方面則是要以技術手段來降低運營成本。服裝零售商關于智慧門店的探索,大致可以分為以下三種類型:



            支付方式的優化。隨著移動支付的普及,支付寶、微信支付逐漸成為服裝實體零售店的標配。便捷、人性化的支付體驗,有利于讓用戶主動消費和分享,提升用戶粘度;對于企業而言,完善的支付體驗也可以提高服務效率,減少人工成本;此外,支付方式的優化還能識別用戶數據,提升轉化率。



            打通線上線下全渠道。線上下單線下提貨,或是線下體驗線上購買等新模式隨即產生。線上下單,線下門店支持便捷取貨,這種全渠道的售賣方式極大地提升了消費者的購物體驗。


            利用智能化設備升級消費體驗,助力智慧化門店管理。智能化設備包括智慧導購、智慧魔鏡、智能AI等,能識別消費者的不同偏好,極大地促進消費轉化,甚至消費者只需通過智慧魔鏡試穿一件衣服就能獲取穿搭推薦,店家能實現交叉銷售,提升商品購買率。




            用戶也是設計師。消費者可以在設計師提供的版型的基礎上自主設計商品,形成個性化定制,就能更好的服務于消費者,滿足消費者對個性化的追求。


            服裝零售商通過打造智慧門店來擁抱新零售,能不斷升級客戶體驗,降低門店成本。隨著人工智能技術的發展,利用智能化設備來升級線下門店的成效會逐漸顯著,相信未來,人工智能技術將在服裝零售行業得到更廣泛的應用,構建智能化、數字化的消費場景,通過線上、線下多渠道來助力品牌騰飛。

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